Was tun mit dem Facebook-CTA?

Call-to-action auf der Facebook-Seite

Vor einiger Zeit hatte ich ja darüber berichtet, dass Facebook-Seiten die Möglichkeit bekommen haben, einen sogenannten Call-To-Action (kurz: CTA) in ihr Titelmenü einzufügen. Dabei kam auch die Problematik der vorgegebenen Bezeichnungen für die CTA-Buttons zur Sprache. Daran hat sich leider inzwischen noch nichts geändert… Also muss man versuchen, das Beste aus den vorhandenen Optionen zu machen, oder eben keinen CTA für seine Seite zu nutzen. Da der aber mobil inzwischen sehr prominent in einem blauen Balken dargestellt wird, wäre das wirklich schade:

Facebook-CTA mobil

Zunächst hatte ich mich für den „Registrieren“-Button entscheiden und den zu der Seite geleitet, über die man meine Blogartikel per Mail abonnieren kann. Das zeigte allerdings nur mäßigen Erfolg, da „Registrieren“ die Sache nicht wirklich trifft.

Inzwischen habe ich zu „Jetzt buchen“ gewechselt und dazu den Link zu einer eigens für diesen CTA erstellten Unterseite meiner Website hinterlegt. Diese sogenannte Landing Page erreicht man also zunächst nur über meine Facebook-Seite (früher oder später sicher auch via Suchmaschine, aber nicht über Menü):

landingpageNun bin ich gespannt, ob diese Variante besseren Anklang findet als der erste Test, und hoffe weiter, dass Facebook irgendwann individuelle Bezeichnungen für die CTA-Buttons erlaubt…

Übrigens: Für gemeinnützige Organisationen u.ä. führt Facebook derzeit die Variante „Spenden“ als CTA-Bezeichnung ein. Damit können Sie dann auf die Spenden-Seite Ihrer Website verlinken.

Wie sind Ihre Erfahrungen mit den Call-to-actions auf Facebook-Seiten? Haben Sie einen auf Ihrer Seite? Haben Sie schon mal einen genutzt? Welche Bezeichnungen würden Sie sich für die Buttons wünschen?

 

Aktualisiertes e-Book: Website und Social Media richtig vernetzen

Website und Social Media richtig vernetzen

Nach über einem Jahr wurde es Zeit mein e-Book zum Thema „Website und Social Media richtig vernetzen“ auf den neuesten Stand zu bringen. So ist u.a. inzwischen der Google author tag hinfällig geworden, dafür hat aber Facebook einen eingeführt. Außerdem habe ich die Grafiken entschlackt.

Auch diese neue Version kann über die Downloadseite dieser Website dauerhaft kostenlos heruntergeladen werden. Bitte laden Sie das Dokument nicht an anderer Stelle hoch, sondern verweisen Sie immer auf folgenden Original-Downloadlink:

http://www.schwindt-pr.com/download

e-Book 'Website und Social Media richtig vernetzen' von Annette Schwindt, schwindt-pr

Rückfragen zum e-Book nehme ich gern hier in den Kommentaren entgegen. 🙂

Mehrere Neuerungen bei Facebook im Gange

Neues bei Facebook

Wie einige meiner Leser schon gemeldet haben, tut sich gerade einiges auf Facebook. Das Meiste davon für Seiten. Zeit für eine kleine Liste:

  • Seitennamen können künftig auch bei über 200 Fans geändert werden. So berichtet es zumindest allfacebook.de und auch auf meiner Seite habe ich schon den neuen Hinweis zur 7-Tage-Frist:
    Seitennamen im Infotab ändern
  • Spenden-Button für Gemeinnützige Organisationen:
    Über die Möglichkeit, einen Call-to-action (CTA) auf seiner Seite einzurichten, hatte ich bereits berichtet. Dabei war jedoch aufgefallen, dass die angebotenen Optionen noch einiges vermissen lassen. Jetzt hat Facebook die Möglichkeit eingeführt, auf Seiten von Gemeinnützigen Organisationen einen Spenden-Button als CTA hinzuzufügen, der zur Spenden-Seite auf der eigenen Website führt:

    Jetzt spenden als CTA einrichten

  • Neues Layout für Notizen: Wie auf meiner Facebook-Seite schon besprochen, bekommt die Notizen-Funktion jetzt ein bloggigeres Layout. Danke an futurebiz für den Hinweis!
  • Seitenkommentare per Nachricht beantworten: Eine Funktion, die bei mir noch nicht existiert, die aber kommen soll, ist das Beantworten von Seitenkommentaren per Privatnachricht. Facebook hat dazu auch einen generellen Leitfaden zum Thema Nachrichten für Seiten veröffentlicht.
  • Neue Menü-Anordnung: Die Reihenfolge der Menüpunkte im blauen Balken oben rechts wird wohl verändert. Auch hier bei mir noch nichts zu sehen, aber mehrere Leser berichten mir, dass die Reihenfolge hin und her wechselt.

Weitere Leser berichten mir von Veränderungen in der Darstellung von Veranstaltungen, einer kurz aufgetauchten und wieder verschwundenen Planenfunktion in persönlichen Profilen und für einige ist das Kamerasymbol für Videochat im Titelbild von Freunden neu (während es andere schon länger hatten).

Wie immer muss darauf hingwiesen werden, dass Veränderungen selten für alle gleichzeitig,  sondern schrittweise eingeführt werden. Mein Konto ist z.B. grundsätzlich spät mit Neuerungen dran, so dass ich einiges bisher nur vom Hörensagen und Screenshots von anderen  berichten kann…

Haben Sie weitere Veränderungen bemerkt?

Nachtrag: Ja, das Agieren als Seite läuft jetzt auch anders. Das „Verwende Facebook als…“ scheint abgeschafft zu werden. Für Abhilfe bitte hier weiterlesen…

Im Facebook-Newsfeed Ordnung schaffen

Als Erstes im Facebook-Newsfeed anzeigen in der mobilen Version

Wie ich vor einigen Tagen bereits auf meinen Social-Media-Kanälen berichtet habe, hat Facebook eine neue Möglichkeit eingeführt, wie Sie – abgesehen von den bereits vorhandenen Methoden – die in Ihrem Newsfeed gezeigten Meldungen beeinflussen können. Die Funktion heißt „als Erstes anzeigen“ und kann sowohl für Seiten als auch für Profile verwendet werden. Inzwischen sollte sie sowohl mobil als auch in der Desktop-Version überall verfügbar sein.

Der Newsfeed, oder Neuigkeiten, wie er in der deutschen Version von Facebook genannt wird, ist der Nachrichtenstrom, den Sie auf der Startseite von Facebook sehen. Dort werden Beiträge Ihrer Freunde und von Personen, die Sie abonniert haben, von Seiten, von denen Sie Fan geworden sind und von Gruppen, in denen Sie Mitglied sind, angezeigt, plus beworbene Beiträge und Beiträge, mit denen Freunde interagiert haben oder die etwas mit Seiten zu tun haben, deren Fan Sie sind.

Da das täglich viel zu viele sind, um alle zusammen angezeigt werden zu können (geschweige denn gelesen werden zu können), filtert Facebook über einen Algorithmus die Beiträge nach verschiedenen Gesichtspunkten, die sich auch immer mal wieder verändern. Wie ich hier schon mehrfach erklärt habe, können Sie selbst beeinflussen, wie Facebook das berechnen soll. Mit der neuen Funktion wird das nun noch einfacher: Mit ihr unterscheiden Sie, ob Sie die Beiträge von einer Person oder einer Seite als besonders wichtig (als Erstes anzeigen), oder normal wichtig (Standard) ansehen oder vielleicht gar nicht lesen wollen (nicht mehr abonnieren).

Newsfeed-Einstellungen via Desktop vornehmen

Wenn Sie Facebook über einen Desktop-Browser benutzen, dann können Sie diese neue Funktion wie folgt nutzen:

Auf Facebook-Seiten finden Sie die Option beim erneuten Anklicken des Gefällt mir-Buttons unter Als Erstes anzeigen (oder eben Standardeinstellung oder Nicht mehr abonnieren):

Funktion Als Erstes anzeigen für Facebook-Seiten

Auf Facebook-Profilen ist dieselbe Auswahl über den Button links von Nachricht senden erreichbar:

Als erstes anzeigen für Facebook-Profile einrichten

Der Button hat einen anderen Text je nach den Einstellungen, die Sie vorher festgelegt hatten. Für Gruppen gibt es diese Auswahl nicht.

Dieselben Einstellungen können übrigens auch direkt über Beiträge von Seiten und Profilen im Newsfeed getroffen werden. Sie müssen also nicht eigens jede einzelne Seite und jedes einzelne Profil abklappern. Dazu einfach mit der Maus auf den Namen der Person oder der Seite, dann auf den Abonniert-Button fahren und die gewünschte Option anklicken.

Newsfeed-Einstellungen mobil einrichten

Wenn Sie Facebook auf dem Smartphone benutzen, können Sie diese Auswahl auf dieselbe Weise treffen. Nur die Darstellung der einzelnen Optionen ist anders (die folgenden Screenshots stammen von einem Android-Smartphone, sehen aber auf iPhone genauso aus):

Auf Facebook-Seiten tippen sie den Button Abonniert an und wählen dann die gewünschte Option:

Als Erstes anzeigen mobil für Facebook-Seiten

Auf Facebook-Profilen wählen Sie wieder den Button links von Nachricht und wählen die gewünschte Option aus:

mobil_profil

Je nach Auswahl ändert der Button – egal ob mobil oder via Desktop – seine Beschriftung, so dass Sie beim nächsten Besuch des Profils oder der Seite gleich sehen können, welche Einstellung Sie dafür getroffen haben.

Mobil via Newsfeed ist die neue Funktion bei mir (noch?) nicht verfügbar. Ich muss zuerst die betreffende Seite oder das betreffenden Profil selbst aufrufen und dann wie oben beschrieben vorgehen.

Und wenn Sie gar nichts verpassen wollen?

Die hier beschriebene neue Funktion dient, wie eingangs schon gesagt, der Beeinflussung Ihres Newsfeeds, nicht der direkten Steuerung. Wenn Sie also ganz sicher gehen wollen, keinen Beitrag von einer Person oder Seite zu verpassen, dann sollten Sie zusätzlich die Option Benachrichtigungen aktivieren verwenden.

Via Desktop geht das so:

  • aus dem Newsfeed sowohl für Seiten als auch Profile über den Pfeil oben rechts in einem Beitrag und Benachrichtigungen aktivieren.
  • auf Seiten über den Gefällt mir-Button und Benachrichtigungen aktivieren
  • in Profilen über den Freunde-Button und Benachrichtigungen aktivieren

Mobil:

  • aus dem Newsfeed sowohl für Seiten als auch Profile über den Pfeil oben rechts in einem Beitrag, Weitere Optionen und Benachrichtigungen aktivieren
  • auf Seiten oder in Profilen direkt habe ich die Funktion nicht gefunden.

Die guten alten Listen nicht vergessen

Auch wenn diese neuen Funktionen beim Aufräumen schon sehr helfen, sollten Sie nicht die bereits altbekannte Listen-Funktion vergessen. Welche Arten von Listen es gibt und wie Sie diese richtig nutzen können, habe ich hier erklärt: Mit Listen Ordnung in Facebook bringen.

Haben Sie Fragen zu der neuen Als-Erstes-anzeigen-Funktion oder zu einer der anderen Ordnungsmöglichkeiten für Ihren Newsfeed, dann lassen Sie es mich doch in einem Kommentar wissen. 😉

Wo ist „Verwende Facebook als“ geblieben? Wie Sie auch ohne Loginwechsel als Seite agieren

Facebookseiten

Früher gab es zwei verschiedene Möglichkeiten, als Seite zu agieren. Eine davon, nämlich „Verwende Facebook als…“ wurde jetzt abgeschafft. Damit konnte man zwischen der Identität als Profil oder als Seite hin- und her wechseln und danach ganz Facebook mit der jeweiligen Identität benutzen. Die Abschaffung dieser Variante bedeutet aber nicht, dass Sie jetzt nur noch auf Ihrer eigenen Seite als Seite agieren könnten. Es bedeutet nur, dass Sie nicht mehr ungefragt auf fremden Seiten als Seite posten können. Die Möglichkeiten, mit Beiträgen zu interagieren, die mit Ihrer Seite zu tun haben, bleiben erhalten – nur der Weg dorthin ist für die, die nur „Verwende als“ benutzt haben , ein anderer. Wie Sie was weiterhin als Seite tun können, möchte ich in diesem Artikel zeigen. (Dabei geht es um die normale Verwendung von Facebook  und nicht um die via Business Manager!)

Wo sind die Seiten-Neuigkeiten?

Wenn Sie als Seite andere Seite geliked haben, dann konnten Sie via Desktop deren Beiträge bislang nach Loginwechsel „Verwende Facebook als…“ im Newsfeed auf der Startseite lesen. Ohne Loginwechsel entfällt dieser Pfad natürlich. Es gibt jetzt einen neuen dafür:

Via Desktop finden Sie die Seiten-Neuigkeiten jetzt über den gleichnamigen Link in der linken Spalte Ihrer Seite:

Link zu den Seiten-Neuigkeiten

Mobil kann ich den Link derzeit weder auf iOS noch bei Android finden.

Alternativ können Sie die betreffenden Seiten auch einfach als Person liken und in eine eigene Liste packen. Wenn Sie dann auf Teilen klicken, können Sie den Absender wechseln und als Seite teilen:

Beiträge als Seite teilen

Um fremde Beiträge als Seite teilen zu können, benötigen Sie den Loginwechsel „Verwende Facebook als…“ schon lange nicht mehr. Auch wenn Sie einen Beitrag als Person im normalen Newsfeed sehen, können Sie ihn als Seite weitersagen. Dazu einfach Teilen auswählen und dann das gewünschte Ziel:

  • mobil (Android, normale Facebook-App): Teilen (unter dem Beitrag) > Beitrag verfassen > Auf Facebook teilen (Zielauswahl durch Antippen ändern): Auf deiner Seite:

    Auf Facebook als Seite teilen

  • mobil (iPhone, normale Facebook-App): Teilen (unter dem Beitrag) > Beitrag verfassenAuf Facebook teilen (Zielauswahl durch Antippen ändern): gewünschte Seite aussuchen.
  • Desktop: Teilen (unter dem Beitrag) > Teilen… > (In deiner Chronik teilen) Pfeil > Auf einer Seite teilen, die du verwaltest:
    Teilen-Optionen via Desktop

Beiträge als Seite liken/kommentieren

Früher konnte Sie generell als Seite interagieren, wenn Sie über den Loginwechsel „Verwende Facebook als…“ auf ganz Facebook als Seite unterwegs waren. Ohne diesen Loginwechsel können Sie nicht mehr als Seite einen eigenen Beitrag auf einer anderen Seite posten. Das ist aber ohnehin rechtlich problematisch (ungefragte Werbung etc.). 

Sie können jetzt diejenigen Beiträge als Seite kommentieren oder liken,

  • die von Ihrer Seite geteilt wurden
  • in denen Ihre Seite erwähnt wurde
  • die von einer Seite gepostet wurden, die Ihre Seite geliked hat 

Via Desktop gibt es hierfür folgende Möglichkeiten, um direkt als Seite interagieren zu können:

  1. Über die Seiten-Neuigkeiten
  2. Über Benachrichtigungen > Aktivität
    (ist übersichtlicher als Variante 2, da nur die Erwähnungen und geteilten Beiträge herausgefiltert werden und sogar nochmal getrennt aufrufbar sind) 
  3. Über Einstellungen > Aktivitätenprotokoll

Wenn Sie direkt über die Seitenbenachrichtigungen gehen, bekommen Sie keine Option, als Seite zu handeln, sondern können nur als Person interagieren.

Mobil funktioniert es (sowohl in Android als auch via iPhone) in der Seitenmanager-App über das Aktivitätenprotokoll, das via drei Punkte > Seiteneinstellungen > Aktivitätenprotokoll anzeigen erreichbar ist.

Auch in der mobilen Variante führen die normalen Seitenbenachrichtigungen nur zu einer Ansicht des geteilten Beitrags oder der Erwähnung, ohne dass man als Seite interagieren könnte.

Seiten als Seite liken

Wie Sie andere Seiten als Seite ohne den Loginwechsel via Desktop liken können, habe ich hier unter Variante 1 erklärt: http://www.schwindt-pr.com/2014/11/17/facebook-als-seite-andere-seiten-liken/.

Probleme? Beitragsattribution überprüfen

Falls das oben Gezeigte nicht richtig klappt, überprüfen Sie mal unter Einstellungen die Beitragsattribution auf Ihrer Seite. Diese sollte auf die Seite eingestellt sein. Damit sind Sie in der Standardeinstellung immer als Seite auf Ihrer Seite unterwegs.

Wenn Sie später etwas als Person tun wollen, brauchen Sie dafür nur die Identität über die kleinen Auswahlkästchen bei jedem Beitrag zu wechseln:

Auswahlkästchen neben den Interaktionslinks

Fazit: Geht doch!

Die Funktionen, als Seite außerhalb der eigenen Seite zu interagieren, sind durch den Wegfall des Loginwechsels „Verwende Facebook als…“ also nicht komplett verschwunden. Wie finden Sie diese Änderungen? Haben Sie den Loginwechsel überhaupt oft genutzt?

Wo finde ich den Facebook-Support?

Support Logo

Immer wieder fragen mich meine Leser, ob es denn von Facebook keine Hotline oder einen sonstigen Support gibt. Auf die Frage nach der Hotline muss ich dann mit Nein antworten und auch einen Support nach dem Motto „Da frage ich und dann kriege ich gleich persönliche Antwort“ gibt es in dieser Form nicht wirklich. Sie müssen jedoch auch kein großes Unternehmen mit fünfstelligem Werbebudget sein, um Support zu bekommen. So funktionert es:

1. Problem melden

Facbook bietet verschiedene Möglichkeiten an, eine Fehlfunktion oder ein sonstiges Problem zu melden. Da ist zum einen der gleichnamige Menüpunkt, der über den Pfeil im blauen Balken ganz am Ene der Liste erreichbar ist:

Menüpunkt zum Probleme melden

Mehr dazu hatte ich bereits hier aufgeschrieben:
http://www.schwindt-pr.com/2014/09/01/fehlfunktionen-an-facebook-melden.

Eine andere Möglichkeit ist die, das Melden direkt beim Objekt des Anstoßes zu erledigen. Dazu können Sie den entsprechenden Menüpunkt nutzen, der über den Pfeil oben rechts in einem Beitrag oder über den Button mit den drei Punkten in Profilen, Gruppen und Seiten erreichbar ist.

Und dann gibt es natürlich auch noch den Hilfebereich, oder die Möglichkeit, mir auf meiner Facebookseite via eigenem Beitrag oder per Privatnachricht eine Frage zu stellen. 😉

Wenn das erledigt ist, heißt es erst mal Abwarten… Bei rund anderthalb Milliarden Nutzern kann es schon mal ein bisschen dauern, bis ein Problem bearbeitet werden kann.

2. Antwort bekommen

In der Regel bekommen Sie zunächst eine automatisierte Antwort, in der Sie darauf hingewiesen werden, dass das Problem bearbeitet wird, Sie aber nicht zwingend deswegen per Mail kontaktiert werden.

Ihre Antwort sollte statt dessen in Ihrem „Postfach der Kundenbetreuung“erscheinen, das über das Menü via Pfeil im blauen Balken…

Menüpunkt Postfach der Kundenbetreuung

oder direkt via www.facebook.com/support zu erreichen ist:

Postfach der Kundenbetreuung

Dort finden Sie außerdem weiterführende Links zu häufigen Problemen oder Fragen.

3. Nur ein neuer Look?

Auch wenn das jetzt wichtig aussieht, so ist es doch nichts Neues: Das Ganze hieß früher „Supportkonsole“ und war in den Kontoeinstellungen versteckt (von wo es jetzt auch noch zu erreichen ist):

Menüounkt in den Kontoeinstellungen

Neu ist also nur zum einen der Name, dann das Layout und die leichtere Erreichbarkeit der weiterführenden Links.Außerdem können Sie sich über das Zahnrad oben rechts im Support-Bereich auch Benachrichtigungen dazu schicken lassen (ist standardmäßig aktiv), oder es abstellen:

Benachrichtigungen erhalten oder abbestellen

Ob sich der Support dadurch ebenfalls verbessert, bleibt abzuwarten. 😉

Wie sind Ihre Erfahrungen mit dem Melden von Problemen bei Facebook? Kannten Sie den Supportbereich bereits und haben diesen genutzt?

Author tag: Website mit Facebook-Seite oder -Profil verknüpfen?

Wegweiser mit der Aufschrift Mehr davon bei Facebook

Nachdem Facebook bereits 2013 den Metatag für die Verknüpfung einer Website mit dem dazugehörigen Facebookprofil des Autors bzw. der Seite des Blogs/Unternehmens etc. eingeführt hatte, wird diese Verknüpfung nicht ganz zwei Jahre später nun endlich auch in Facebook sichtbar gemacht:

Linkanhang in Facebook mit Link zur Absenderseite

Wie Sie diese Verknüpfung einrichten, hatte ich bereits 2013 erklärt: Sie fügen einfach folgende Zeile in den head-Bereich Ihrer Website ein:

<meta property="article:author" content="https://www.facebook.com/username" />

Wenn Sie Ihre Website dabei mit Ihrem persönlichen Profil verknüpfen, dann muss dort Abonnieren für Alle freigeschaltet sein. Die Einstellungen finden Sie unter https://www.facebook.com/settings?tab=followers.

Laut Facebooks aktueller Ankündigung kann dieser author tag aber sowohl für Profile als auch für Seiten verwendet werden:

By implementing the Author Tag on their websites, publishers can make it easy for Facebook readers to start following the author of an article they just read and enjoyed. This is a web development tool that connects the byline in a story preview in the News Feed to the writer’s Page or Profile with Follow.

Das ausgewählte Ziel wird fortan unter jedem Beitrag verlinkt und weist damit potentiellen neuen Followern den richtigen Weg zu der Präsenz, die sie abonnieren müssen, 

  1. um über mehr Beiträge dieser Art oder von diesem Autor informiert zu werden und
  2. um mit diesem Autor direkt in Kontakt zu treten.

 

Soll ich mein Profil oder meine Seite einbinden?

Wegweiser mit der Aufschrift Mehr davon bei FacebookIch habe mich für die Einbindung meiner Seite entschieden. Mein Blog hat zwar hin und wieder Gastautoren, meistens bin aber ich selbst Autor der hier erscheinenden Artikel und diese sage ich in Facebook nur über meine Seite und nicht über mein Profil weiter. Wer also weitere Beiträge dieser Art sucht, wird nur auf der Seite fündig und kann sich dort auch direkt mit mir selbst austauschen.

Folgende Fragen können Ihnen helfen, das richtige Ziel für Ihre Verknüpfung auszuwählen:

  • Zu welcher Präsenz möchte ich potentielle neue Follower mit der Verknüpfung leiten?
  • Auf welcher Präsenz bin ich für Rückfragen direkt ansprechbar?
  • Hat die Website/das Blog, das ich so mit Facebook verknüpfe, überhaupt mehrere Autoren?
  • Wenn ja: Möchten diese Autoren über ihr persönliches Profil für die Leser ansprechbar sein, sagen sie die betreffenden Beiträge dort überhaut weiter und haben sie Abonnieren aktiviert?
  • Möchte ich die Autoren bekannter machen oder die Seite?

Achtung bug!

Als ich den author tag ausprobiert habe, habe ich zuerst mein Profil eingebunden. Um die Verlinkung im Facebook-Anhang sichtbar zu machen, musste ich die Test-Artikel zunächst debuggen. Nachdem ich die author-Verknüpfung dann zur Seite geändert hatte, konnte ich sie in den betreffenden Artikel selbst durch erneutes Debuggen nicht mehr aktualisieren. Sie sollten also nur mit alten Artikeln testen oder sich noch besser gleich für eine Variante entscheiden. 😉

Haben Sie die author-Verknüpfung in Ihrem Blog schon durchgeführt? Haben Sie dabei Ihre Seite oder Ihr Profil gewählt?

Vorgefertigte Antworten für Privatnachrichten auf Facebook-Seiten verwenden

Facebookseiten

Nachdem Facebook kürzlich den Indikator für das schnelle Beantworten von Nachrichten auf Facebook-Seiten eingeführt hat, gibt es jetzt eine weitere Funktion für das Beantworten von Nachrichten: Das Speichern und Verwenden vorgefertigter Antworten.

Sichtbar wird die Funktion erst, wenn man eine einzelne Nachricht aufruft. Wo früher nur die Nachricht selbst zu lesen war, gibt es jetzt zusätzlich eine linke Spalte, in der die gespeicherten Antworttexte zu sehen sind:

fbnachrichten

Facebook gibt hier zwei gespeicherte Antworten vor, die Sie jedoch auch löschen oder nach Ihren Bedürfnissen verändern können. Dazu verwenden Sie den Button Antworten verwalten und klicken dann die entsprechende Antwort an, setzen den Cursor in den Text und bearbeiten die Nachricht und Überschrift wie gewünscht oder klicken links unten auf Löschen.

Eine oder mehrere neue vorgefertigte Antworten können Sie über Neue Antwort erstellen schreiben und speichern.

Möchten Sie eine vorgefertigte Antwort verwenden, klicken Sie sie einfach an und dann wie gewohnt auf Antworten. Möchten Sie keine vorgefertigten Texte verwenden, blenden Sie sie einfach über Gespeicherte Antworten verbergen aus.

Wie sinnvoll sind vorgefertigte Antworten?

Für Seiten, die öfter dasselbe antworten müssen, oder für einen kurzen Hinweis auf spätere Antwort – wie in einer der von Facebook vorgeschlagenen Texte zu sehen – ist diese Funktion sicher nützlich. Und um den eingangs genannten Indikator für schnelles Antworten mit wenig Aufwand zu erreichen, bestimmt auch. 😉

Leider kann ich die Funktion im mobilen Seitenmanager (Android) noch nicht entdecken. Da ich aber meistens von dort aus auf Leserfragen antworte, nützt mir die neue Funktion erst mal nicht wirklich was. Ansonsten könnte ich mir dort z.B. Artikellinks zu den Themen ablegen, nach denen ich am häufigsten gefragt werde.

Wie finden Sie die Funktion für vorgefertigte Antworten und werden Sie sie nutzen? Und wie finden Sie das als Empfänger?