Facebook-Werbung: Alles Bot oder was?

Ein neuer Aufreger in Sachen Facebook macht die Runde: Limited Pressing hat die Löschung ihrer Facebookseite angekündigt, nachdem sie a) entdeckt haben will, dass 80 Prozent der Klicks auf ihre Werbeanzeigen von Bots kamen und b) Facebook dem Wunsch nach Namensänderung nur habe nachkommen wollen, wenn das Werbebudget um 2000$ monatlich erhöht werde.

Auf meine Rückfrage erhielt ich folgende Antwort von einem Facebook-Sprecher:

We’re currently investigating their claims. For their issue with the Page name change, there seems to be some sort of miscommunication. We do not charge Pages to have their names changed. Our team is reaching out about this now.

Das trifft ja nun das Problem nicht wirklich… Immerhin wird die Sache aber wohl untersucht.

Für mich stellen sich hier folgende Fragen:

  • Geht das Werbebudget tatsächlich größtenteils für Bot-Klicks drauf?
  • Wie kann sowas überhaupt passieren? Ist das technisch überhaupt möglich?
  • Macht es dann überhaupt noch Sinn, Facebook-Werbung zu schalten?
  • Stimmt es, dass Support nur bei entsprechend hohem Werbebudget gegeben wird? (Und dieses Gerücht hält sich nicht erst seit diesem Vorfall hartnäckig)

Was die Bot-Frage betrifft, habe ich mit meinem technischen Kooperationspartner Alexander Schestag gesprochen. Hier seine Antwort:

Es ist möglich, dass Facebook externe Bots, die die Plattform scannen, nur unzureichend ausfiltert und so die Klicks von Bots zustande kommen. Der Google-Bot ist ein bekanntes Beispiel für so einen Bot. Aber es gibt natürlich noch viele andere Bots. Im Prinzip kann jeder so einen Bot schreiben und damit externe Websites scannen. Wenn ein Bot einem Link folgt, wird das als Klick registriert. Wenn Facebook nun hier nicht ausreichend filtert, erzeugen Bots unter Umständen Klicks auf Werbeanzeigen. Zudem gibt es Hinweise, dass es mittlerweile Bots gibt, die auf sozialen Netzwerken unerkannt interagieren können.

Mein Kollege Frank Tentler, über den ich auf den Vorfall mit Limited Pressing aufmerksam wurde, gab mir zu der Frage „Macht es dann überhaupt noch Sinn, auf Facebook Werbung zu schalten?“ folgendes Statement:

„Sollte sich diese Darstellung bestätigen, kann ich meinen Kunden nur davon abraten, in Facebook-Werbung zu investieren. Sie macht dann keinen Sinn und ginge es nur um sinnfreie Zahlen, ist das Kaufen von „Likes“ wesentlich billiger. Ich kann mir auch vorstellen, dass nicht nur meine Kunden und ich darüber empört wären und uns betrogen fühlten.“

Ich sprach auch meinen Schweizer Kollege Thomas Hutter, der sich intensiv mit Facebook-Werbung und der Frage nach deren Effektivität auseinandersetzt, auf die Sache an. Er sagt:

„Bis heute konnten wir keine Unregelmässigkeiten bei der Schaltung von Facebook Ads feststellen. Sämtliche auf externe Seiten verweisende Kampagnen werden durch Google Analytics oder andere Tracking-Tools gemessen, kleinste Abweichungen sind möglich (wenn z.B. ein Nutzer eine Ad anklickt und vor dem eigentlichen Laden der Seite bereits wieder abspringt). Auch die Umfrage bei befreundeten Dienstleistern sind bis jetzt keine Unauffälligkeiten aufgetreten. Würde Facebook die Werbeausgaben über Bots erhöhen, würde im Gegensatz die Konversionsleistung stark sinken, was wiederum für Facebook ein grosser Nachteil wäre, da heute viele Agenturen die Performance messen und Dienste mit schlechten Konversionsleistungen meiden würden.

Das Umbenennen einer Facebook Seite ist über entsprechende Formulare möglich und funktionierte bei unseren Versuchen in der Vergangenheit in den meisten Fällen auch ohne direkten Kontakt zu Facebook. Ein direkter Kontakt zu Facebook über einen Account Manager ist allerdings tatsächlich nur bei einem Mindestumsatz pro Monat möglich. Der Accountmanager kann entsprechende Änderungen wie das Umbenennen einer Seite vornehmen. Damit der Accountmanager etwas unternimmt, ist ein Werbebudget notwendig.“

Was denken Sie über Facebook-Werbung? Schalten Sie überhaupt Anzeigen dort und wenn ja, wie sind Ihre Erfahrungen damit?

UPDATE: Artikel bei t3n Magazin zum selben Thema

Annette Schwindt
hat sich inzwischen als "schwindt-pr" verabschiedet und bloggt jetzt unter annetteschwindt.de.

12 Kommentare

  1. Also ich habe ein nur kleines Budget und schalte auch nur sporadisch,
    zuletzt aber vor drei Wochen.

    Und ich kann sagen: Die Klicks habe ich nicht untersucht, aber es bringt mir neue Fans – und die Nutzer sind natürlich keine Bots.

    Bin dennoch auf die Entwicklung dieser Geschichte gespannt.

    1. Hallo

      Ich habe vor kurzem eine more-Likes-Kampagne mit geringem Budget bei FB gestartet. Das generiert mir nun regelmässig neue Likes – das ist erstmal ganz toll. Aber ich habe festgestellt, dass es sich bei den jeweiligen Personen zwar um reale User handelt, diese aber meistens sehr viele Seiten liken (2000-4000 pro User) und wenig Freunde haben. Nun stellt sich die Frage: Werden die Personen dafür bezahlt, auf meine Ads zu klicken? Wenn dem so ist, bringt mir das trotzdem etwas, da ja offensichtlich kein Interesse an meiner Fanpage besteht? (nach dem Motto: mehr Likes = besseres Ranking oder so ähnlich) Ich habe auch eine Nachricht von einer Agentur bekommen, dass diese mir schon 2 Likes verschafft hat und ich für noch mehr gern auf deren Website gehen kann (und bezahlen natürlich). Und wie ist das mit Ads für externe Seiten? Da bringt es ja gar nichts, wenn die Werbung ständig angeklickt wird aber überhaupt kein INteresse an dem Inhalt der beworbenen Seite besteht.

      Kann da jemand etwas zu sagen? Habe im Netz noch keine richtige Antwort erhalten.

      Vielen Dank und Grüsse aus Zürich

      André

  2. Hallo Annette,
    ich konnte bisher keine Unregelmäßigkeiten feststellen. Wie haben die das gemessen? 80 % Bot-Besucher ist nun wirklich nicht wenig 😀

    Viele Grüße

  3. Bleibt die Frage offen woher die Betroffenen wissen sollten, dass es Bots waren? Zudem können zwar Bots vereinzelt auf Facebook jedoch ist Bots aussperren nicht besonders schwer. Und Leute die Facebook programmieren können, können auch Bots aussperren. Was nicht heißen soll, dass es nicht möglich ist, dass es Ausnahmen gibt. Jedoch machen die keine 80% aus. Zudem es für eine Beschuldigung interessant wäre woher, sie das wissen, dass es Bots und keine User war.
    Ist eigentlich sogar eine ziemlich Laienhafte Geschichte von der Limited Press

    1. Ich habe mich genau das Selbe gefragt. Natürlich gibt es etliche Analyse-Tools, aber eines, das eine solche Auswertung ermöglicht, ist mir bisher nicht bekannt. Und Facebook selbst bietet diese Möglichkeit definitiv nicht. Es klingt fast so, als würden die zum Klick gelockten User wegen nicht ansprechenden Contents wieder abspringen und so halt nicht das gewünschte Ergebnis bringen.
      Sollte auf der anderen Seite etwas dran sein, wäre das wirklich mehr als ärgerlich…

    1. Na ja, so ganz abwegig scheint es aber nicht zu sein, sonst wären die Leute von FB wohl die ersten gewesen, die das so kommuniziert hätten.

      Bei unserem Segment rund um Kinder hat FB-Werbung rein gar nichts gebracht, was allerdings auch zu erwarten war.

      Stellt sich bei denen, die Erfolge mit FB Werbung haben dann wie immer auch die Frage, ob mit ähnlichem finanziellen Aufwand ein gleicher Effekt erzielt worden wären.

  4. Ich habe in letzter Zeit öfter das Problem, dass meine Werbeanzeige nicht genehmigt wird. Es wird die Fehlermeldung angezeigt, dass mein Bild zu viel Text enthält.
    (Werbeanzeige einer Veranstaltung)
    Kann ich, nachdem ich das Titelbild in der Veranstaltung geändert habe, die Werbeanzeige wieder bewerbe lassen?
    Was passiert, wenn die Werbeanzeige, wie in meinem Fall, nicht mehr beworben werden kann, wird dann trotzdem der volle Betrag von Facebook eingezogen?
    Vielen Dank schon mal für deine Antwort!

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