Die Nachrichtenfunktion in Chronik/Timeline für Facebook-Seiten

UPDATE: alle Beiträge zu diesem Thema und mehr finden Sie jetzt zusammengefasst unter http://www.schwindt-pr.com/downloads/fbseiten_chronik.pdf

Eine Funktion im neuen Facebook-Seitenlayout, zu der mich viele Fragen erreichen, ist die Nachrichtenfunktion für Seiten. Diese finden Sie im Administrationsbereich oben rechts – sofern Sie sie unter Administrationsbereich > Verwalten > Seite bearbeiten > Genehmigungen verwalten > Nachrichten freigeschaltet haben.

Über Alle anzeigen im Nachrichtenkasten oben rechts gelangen Sie zum kompletten Postfach oder Sie klicken die neuesten Nachrichten gleich von hier aus zum Lesen und beantworten an.

Sobald Sie eine Nachricht aufgerufen haben, haben Sie dieselben Möglichkeiten wie im privaten Postfach auch:

Die anderen Ordner Ihres Postfachs (Ungelesen, Archiviert, Spam, Andere Nachrichten = Sonstiges) finden Sie in der Fußzeile Ihres postfachs, das Sie entweder in der Listenansicht der Nachrichten (komplettes Postfach s.oben) finden oder – wenn Sie als Seite eingeloggt sind – über das Nachrichtensymbol im blauen Balken oben:

WICHTIG:

Die Nachrichtenfunktion auf Seiten ist für die Nutzer da! Das heißt, sie dient der Erreichbarkeit des Seitenbetreibers/der Admins durch die Nutzer! Sie ist nicht dazu gedacht, dass Seitenbetreiber/-admins ihrerseits die Nutzer anschreiben! Deshalb ist diese Funktion auch nicht aktiv.

Auf meiner Fanseite habe ich die Nachrichtenfunktion freigeschaltet. Ich bitte jedoch darum, allgemeine Fragen weiter auf die Seite selbst zu posten, damit auch andere Nutzer antworten können.

Haben Sie die Funktion auf Ihrer Seite freigeschaltet und wenn ja, wie sind Ihre ersten Erfahrungen damit?

 

Annette Schwindt
hat sich inzwischen als "schwindt-pr" verabschiedet und bloggt jetzt unter annetteschwindt.de.

32 Kommentare

  1. Ich habe die Nachrichtenfunktion ebenfalls freigeschaltet, bislang aber noch keine Nachrichten darüber erhalten. Ich denke aber das die neue Funktion vielen Seitennutzern auch noch gar nicht bekannt ist, explizit beworben habe ich das nicht. Um Vor- und Nachteile besser einschätzen zu können, um zu sehen wie gut oder schlecht eien solche funktion angenommen wird, brauch es denke ich noch ein wenig Zeit, die man seinen Fans einfach geben muss :).

  2. Ich habe unsere Seite gestern mittag auf die Chronik umgestellt. Seitdem kamen Fanposts auf der Seite fast zum Erliegen und es wurde nur noch die Nachrichtenfunktion genutzt. Da wir eine Musikerseite mit 500.000 Fans betreuen, bekamen wir leider eher Nachrichten der „besonderen“ 😉 Art, sodass ich diese Funktion heute morgen wieder abgestellt habe.

  3. Hallo 🙂 ich habe mal wieder ein Facebook-Problem -.-
    Ich habe mir eine (Fan-)Seite erstellt. Jedoch finden meine Freunde die Seite nicht, wenn sie den Namen in der Suchleiste eingeben. Gibts da irgendeine Möglichkeit, die ich übersehen habe, um meine Seite öffentlich und sichtbar für alle zu machen bzw. damit sie in der Suchleiste gefunden werden kann?
    Wäre toll, wenn Sie mir weiterhelfen könnten.

    Lg Jenni

  4. Hallo,

    ich habe leider nichts zu dem Thema gefunden, deshalb die Frage:

    Ich habe eine FB-Fansite und hatte eben meinen ersten Spam-Kommentar. Diesen habe ich als Spam markiert und nun finde ich ihn nicht wieder. Zum Einen würde ich ihn aber gerne nochmal anschauen, zum Anderen würde ich den User gerne blocken, dass er nicht noch einmal Müll auf meine Fansite stellt.

    Frage: wo finde ich die als Spam markierten Kommentare wieder?

    Wie kann ich einen User blocken? Einfach einen Namen eingeben scheint nicht zu gehen…

    Vielen Dank schon mal und viel Grüße,
    Ruth

  5. Hallo,

    ich weiß zwar nicht, ob meine Frage zum Thema passt, aber ich möchte sie dennoch gerne vorbringen.

    Ich betreue schon seit längerem eine Facebook Fanseite und seit kurzem ist mir aufgefallen, dass meine Neuigkeiten, Fotos,.. nicht mehr allen Fans bei den Neuigkeiten angezeigt werden.

    Hat das etwas mit der Umstellung auf Timeline zu tun, und wenn ja, wie kann ich das umgehen.

    Danke, für die Antwort und liebe Grüße, Daniel

  6. Hallo Annette,

    passt vielleicht auch nicht ganz unmitttelbar zum Thema: Aber ist es denn möglich, Fans einer Seite per E-Mail anzuschreiben? Wir haben eine neue Fanseite für die englischsprachigen Fans erstellt und möchten diese natürlich motivieren, dort Fan zu werden. Per E-Mail könnten wir vielleicht auch „eingeschlafene“ Fans „reaktivieren“ :o) Ansonsten wäre unser Plan, einen englischsprachigen Post benutzerdefiniert zu veröffentlichen.

    Danke für die Antwort und viele Grüße aus Koblenz!
    Eike

  7. Hallo,
    ich habe das Problem, dass ich auf einer Seite, für die ich Admin bin, den Button „Nachricht senden“ nicht sehen kann. Die Funktion ist aktiviert. Andere Nutzer sehen den Button und können Nachrichten schreiben. Auf anderen Seiten, die ich betreue, tritt das Problem nicht auf. Gibt es dafür eine Erklärung?

      1. Danke für die Antwort, aber ich war zu diesem Zeitpunkt nicht als „Seite“ eingeloggt, sondern als Nutzer. Und als Nutzer kann ich den „Nachrichten senden“-Button anderer Seiten, die ich betreue, sehen. Nur auf dieser speziellen Seite ist das nicht der Fall. Das ist, was mich irritiert. Andere Nutzer haben mir aber inzwischen versichert, dass sie den Button auf der Seite sehen und das ist ja die Hauptsache 🙂

        1. Es geht nicht darum, ob Sie als Seite eingeloggt sind, sondern darum, dass Sie Admin der Seite sind. Und als solcher können Sie sich selber keine Nachrichten schicken, deswegen ist der Button für Sie unsichtbar.

          1. Das habe ich verstanden. Was ich versuche klar zu machen, ist, dass ich das Feld „Nachricht senden“ auf anderen Seiten, auf denen ich Admin bin angezeigt bekomme. Lediglich auf dieser einen nicht. Das hatte mich verwirrt, weil mir die Logik dahinter nicht einleuchten will. Aber wie oben geschrieben, hat sich das Problem für mich inzwischen erledigt.

  8. Habe eine Fanseite und möchte automatisiert – ohne daß ich da etwas zu tun muß – Meldungen aus Google Alert auf der Fanseite posten.

    Wie kann ich das denn bewerkstelligen ?

    1. Rein technisch: falls es für die Google Alerts ein RSS-Feed gibt, können Sie das mit den üblichen Import-Apps (z.B. NetworkedBlogs) erledigen. Aber ich würde das nicht tun.

  9. Hallo, wir haben die Nachrichtenfunktion freigeschaltet. Bekommen auch Nachrichten. Im Adminbereich sind die die Anfänge der Nachricht zu sehen. Können diese aber im Nachrichtenbereich nicht öffnen. Wenn wir sie öffnen wollen, kommt der Ladebalken und lädt lädt lädt ohne aufzuhören. Funktioniert in sämtlichen Browsern nicht.
    Die Anhänge können wir entsprechend auch nicht öffnen. Woran kann es liegen und wie beheben wir es?
    Danke.

  10. Hallo Fr. Schwindt,
    oben wurde die Frage gestellt, ob Fans per Mail angeschrieben werden können. Sie sagten Nein. Selbiges gilt für fb-Nachrichten an alle Fans, oder? Diese Funktion hat es nämlich gegeben…

    1. Die Funktion gab es vor Einführung der Chronik, ja. Das nannte sich „Aktualisierung“ verschicken. Die neue Nachrichtenfunktion für Seiten dient als Kontaktmöglichkeit der Fans an die Seitenadmins. Diese Nachrichten können zwar beantwortet werden, Seiten können aber nicht initiativ Nachrichten an Fans schicken.

  11. Wie Sie oben ja schon erwähnten, ist die Nachrichtenfunktion nicht dazu gedacht, dass Seitenbetreiber/-admins die Nutzer anschreiben können. Jedoch habe ich hin und wieder die Notwendigkeit mit mir unbekannten Personen in Verbindung zu treten. Gibt es hie, neben der Privaten Nachricht, eine weitere Möglichkeiten mit solchen Personen zu schreiben. Ich hatte hier schon einmal das Problem, dass meine Nachrichten als Spam angesehen wurden???

  12. HILFE HILFE .. ich kann auf meiner Seite die Nachrichten garnicht mehr öffnen ? .. hast du einen Rat .. oder was ich tun soll?

  13. Hallo , möchte nicht dass jeder mir Nachrichten schickt. Wie kann Ichform Button Nachrichten senden verbergen und zweitens möchte ich meine Freunde verbergen. Danke für ihre Hilfe

    1. Es gibt nur die Optionen, die Sie über das Schloss im blauen Balken oben rechts finden bzw. über den Bearbeitenlink im Bereich Freunde in Ihrer Chronik.

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