Authentifizierung: Wie man aus einer Gemeinschaftsseite wieder eine Offizielle Seite machen kann

authentication

Da mich neuerdings verstärkt Hilferufe wegen der Umwandling von Offiziellen Seiten zu Gemeinschaftsseiten erreichen, habe ich heute nochmal Rücksprache mit Facebook Deutschland gehalten und folgende Antwort bekommen:

Über folgende Links können Sie Ihre Seite authentifizieren lassen

Meine Bitte an alle, die mich in den letzten Wochen darauf angesprochen haben: Haben Sie das schon ausprobiert und wenn ja, hat es zum Erfolg geführt? Wenn nicht, bitte bei mir melden, ich gebe das dann gern an Facebook weiter.

Annette Schwindt
hat sich inzwischen als "schwindt-pr" verabschiedet und bloggt jetzt unter annetteschwindt.de.

44 Kommentare

  1. Vielen Dank für den Hinweis!

    Helfen die beschriebenen Wege auch dabei, wenn Facebook trotz mehrfachen Meldens von doppelten (Gemeinschafts-)Seiten diese nicht mit der offiziellen Seite verbunden hat?
    Haben das Problem, dass es diverse doppelte Einträge gibt und Einige nicht Fans der offiziellen Seite werden, sondern die eigentlich „tote“ Gemeinschaftsseite anklicken.

    Sprich: Kann man so die Gemeinschaftsseiten übernehmen, um diese dann selbst mit den offiziellen Seiten zu verbinden?

    Vielen Dank im Voraus!

      1. Schade, ich habe es schon befürchtet. Also weiter fleißig Duplikate melden 😉

        Danke für Ihre Antwort!

  2. Ich habe ebenfalls das Problem, dass eine Seite, die ich administriere als Gemeinschaftsseite eingestuft wurde: ttps://www.facebook.com/pages/SV-Aidlingen/112814735456358 – Ich habe dies bereits zwei mal über das von dir vorgeschlagene Formular Facebook gemeldet, aber bisher ohne Änderung.

    1. Ich habe Facebook schon an die 30 mal über das Kontaktformular angeschrieben. Aber außer einer automatisierten Antwort-Mail kam nichts zurück. 🙁

  3. Hallo Frau Schwindt,

    bei den URLs zum Facebooklink hat sich ein Fehler eingeschlichen: Durch anklicken gelangt man auf die Seiten von web.de da Sie die Links wohl dort im Freemailer zugesandt erhalten haben und diese entsprechend umgewandelt wurden! 😉

    FG

    Oliver Kluth

  4. Hallo Frau Schwindt,
    ich habe das Problem, dass ich eine Facebook Seite erstellt habe und diese nun in der Facebook-Suche nicht unter Seiten sondern Orte gelistet ist. Nun habe ich schon die Adresse in den Infos gelöscht, aber dies bringt auch keine Abhilfe. Die Seite stellt eine heimische Sportmannschaft/ Sportverein dar und wird als „Professionelle Sportmannschaft“ kategorisiert. Außerdem kann man sie auch nicht im eigenen Profil als Lieblingssportmannschaft auswählen. Des weiteren wird sie auch nicht in der Google-Suche angezeigt.
    Ich hoffe sie kennen eine Lösung.

    Außerdem müsste ich noch wissen ob zu einer Veranstaltung einer Seite auch Gäste eingeladen werden können, die nicht als Freunde deklariert sind (auch keine e-Mail Adressen). Und wie ggf. Gäste wieder ausgeladen werden können.

    Viele Grüße und frohe Weihnachten wünscht
    Nico

    1. Wenn die Seite über ein Unternehmenskonto (ohne Profil) erstellt wurde, wird sie nicht gelistet. Ansonsten kan ndie Umkategorisierung/Indexierung schonmal eine Weile dauern.

      Zu Veranstaltungen können nur Freunde eingeladen werden.

  5. Hallo Annette,
    Nachdem die von mir administrierte Seite zwischenzeitlich ganze zwei Tage richtig kategorisiert war, habe ich versucht über die beiden von dir genannten Formulare eine erneute Umwandlung der Seite in eine offizielle Seite anzustoßen. Leider habe ich noch keine Antwort von Facebook erhalten. Am Status der Seite hat sich auch noch nichts geändert. Mir ist es ein Rätsel, warum Facebook nicht dazu in der Lage ist ein funktionierendes Verifikations-System umzusetzen. Das kann doch nicht so schwer sein.
    Liebe Grüße und vielen Dank für deine Tipps,
    Michael

    1. Hallo Leute,

      ich versuche nun schon seit rund einem Monat, das Problem mit der Gemeinschaftsseite zu lösen. Ich schreibe Facebook täglich über zwei verschiedene Kontaktformulare an. Die einzige Rückmeldung, die ich bisher bekommen habe, war eine automatisierte Mail, in der folgendes stand:

      „Danke, dass Du Dir die Zeit genommen hast, um diesen Fehlerbericht einzusenden und dadurch zur Verbesserung unserer Seite beizutragen. Wir können zwar derzeit nicht auf jeden Fehlerbericht antworten, werden Dich aber eventuell um weitere Einzelheiten zu diesem Problem bitten, wenn wir es bearbeiten. Wir bedauern
      eventuell entstandene Unannehmlichkeiten.

      Danke,
      Das Facebook-Team“

      Meiner Meinung nach ist der Kunden-Support bei Facebook unter aller Kanone. Denen ist doch sowieso alles egal. 🙁

      Viele Grüße,
      Simon

  6. Wir haben das gleiche Problem:

    Es existiert eine Gemeinschaftsseite mit Wiki-Artikel mit 1500 likes, die offizielle, von uns angelegte Fanpage und zwei kleine inoffizielle Seiten.

    Wir würden gerne alle Seiten in unsere, offizielle migrieren. Ist das möglich?

    Die Likes der Gemeinschaftsseite würden wir dabei gerne übernehmen.
    Das Übernahmeformular sagt uns allerdings dass unsere Seite keine authentische Seite ist.

    Meine (im Moment einzige) Emailadresse ist die mit der Domain, die auch im Info-Feld der Seite angegeben ist.

    Welche Möglichkeiten haben wir?

    Vielen Dank für die Antworten.

        1. Habe jetzt grade mal bei Facebook nachgefragt, was das mit den „authentischen Seiten“ auf sich hat. Welche Kategorie hat Ihre Fanseite (also die offizielle)?

          1. Ich habe das auch schon versucht. Auch bei uns ist es so, dass eine Wiki-Gemeinschaftsseite (witzigerweise Kategorie Musiker/Band) unsere offizielle Seite (Kategorie Gemeinschaftsseite) und ein paar inoffizielle Seiten existieren. Auch ich habe folgendes Ergebnis bekommen „Bei der Seite, die du mit den Seiten unten zusammenführen möchtest, muss es sich um eine authentische Seite handeln.“ Ich schließe daraus, dass Facebook Seiten die durch Facebook in Gemeinschaftsseiten umgewandelt wurden als „nicht authentisch“ einstuft.
            Hier das Formular, das ich verwendet habe: https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=page_migrations_external&cant_identify=0
            PS: Mir sind zwei Fälle bekannt, in denen Major Labels, bei Künstlerseiten die mit diesem Problem zu kämpfen hatten, innerhalb von 24h eine Lösung durchgesetzt haben. Technisch ist das also möglich. Jetzt sollte nur Facebook dringend dafür sorgen, dass auch Indie Künstler, kleinere Unternehmen etc. eine Problemlösung erreichen können. Es ist ja nicht so, dass es nur eine handvoll Seiten gibt, die von diesem Problem betroffen sind.

            1. Das sehe ich genauso! Ich habe das Problem (generell) an Facebook Deutschland weitergeleitet und die können es nur an Facebook USA weiterleiten. Ob/wann dann was passiert, weiß ich nicht…

          2. Die haben alle die gleiche Kategorie (zum Glück): MusikerIn/Band.

            Danke, dass Sie sich die Zeit nehmen 🙂

  7. Hallo,
    auch meine Seite wurde zur Gemeinschaftsseite – also probiere ich den Tipp (vielen Dank schon mal) auch aus. Werde über Erfolg oder Misserfolg berichten… 🙂
    Viele Grüße
    Conny

    1. Also ich beiße mir seit mittlerweile zwei Monaten an der Sache mit der Gemeinschaftsseite meine Zähne aus.

      Ich schreibe Facebook täglich über drei verschiedene Formulare an und und es passiert rein gar nichts.

      Ich komme mir als User langsam mehr als verarscht vor.

      1. Da mir das mehrere Leute melden, habe ich es so an Facebook Deutschland weitergegeben. Die Schalthebel sitzen aber in den USA, d.h. FB Deutschland kann es auch nur weitergeben und wie wir abwarten.

  8. Unglaublich! Meine Facebook-Seite ist seit heute keine Gemeinschaftsseite mehr! Juhuuu! 😀 Hoffentlich bleibt das auch so. 😉 Wie sieht es bei den anderen aus, die ihre Probleme mit Gemeinschaftsseiten hier geschildert haben?

    1. Kaum zu glauben, aber auch unsere Seite wird wieder als Band Seite bezeichnet. 🙂 Allerdings gilt sie leider noch immer nicht als „authentisch“. Das Zusammenlegen von Seiten ist nicht möglich. Ich hoffe, dass mit etwas Geduld diese Hürde auch noch genommen werden kann. Und natürlich, dass nicht wieder nach einer knappen Woche die Seite zu einer Gemeinschaftsseite wird!
      Vielen Dank für die Hilfe! 🙂

      1. PS: Auch alle anderen Band-Seiten, bei denen ich von dem Problem wusste, sind jetzt wieder offizielle Seiten. Allerdings ebenfalls nicht „authentisch“.

  9. Wie ich bereits erwähnte: Ich habe Facebook zwei Monate lang täglich (!) über die hier erwähnten Kontaktformulare angeschrieben.

      1. Dem muss ich zustimmen 🙂 Ich habe nur ein zwei mal gemeldet seitdem unsere Seite zum zweiten mal Gemeinschaftsseite wurde – und das mit „Erfolg“ (leider ist die Seite ja noch immer nicht authentisch).
        @Simon: Kannst du feststellen, ob deine Seite als authentisch betrachtet wird?

  10. Hallo,

    ich habe auch das Problem mit der „authentifizierung“ der Seite, damit ich eine andere Page migrieren kann. Habe das obige Formular nun mal ausgefüllt und bin gespannt ob sich dann was tut.

    Ich habe gelesen, dass es bei Seiten einen Button gibt, mithilfe dessen man Seiten authentifizieren kann, allerdings gibt es diesen bei meiner Page nicht. 🙁
    Er sollte im Dropdown Menü neben „Nachricht senden“ erscheinen, vielleicht habe ihr mehr Glück! 🙂

    Wirklich schwer zwei Seiten zusammen zuführen – ich hoffe es klappt noch!

    Viele Grüße
    Lena

  11. Auch unsere Seite https://www.facebook.com/portaldominikanischerepublik wurde auf einmal als Gemeinschaftsseite eingestuft. Auch wir haben Ihren genannten Link genutzt und die dem entsprechenden Daten eingetragen und mit der Bitte versehen uns wieder als Firmenseite einzustufen.
    Unsere Seite steht im Profile unter „Allgemeine Informationen“ auf:
    Unternehmen & Organisationen – Reisen/Freizeit.

    Wir bekamen die Mail mit folgendem Inhalt:
    Hi,

    We’ve received your inquiry. Although we can’t reply to every report at this time, we may contact you for more details as we troubleshoot the issue you reported.

    For more information about using Facebook Pages, please check out our Pages help topic: http://www.facebook.com/help/pages.

    Thanks for contacting Facebook and enjoy the site!

    – The Facebook Team

    Nun ist aber nichts mehr seit geraumer Zeit passiert!

    Was tun sprach Zeus oder wer es auch immer war?

    Vielen Dank im voraus.

    Dirk

  12. Hallo 🙂

    Ich bin gerade dabei, eine neue Seite auf FB zu erstellen, die ich als „Ausgangspunkt“ nutzen möchte, um meine Produkte aus dem Bereich Kunst (Fotos, Acrylwände, Skulpturen) bekannt zu machen und über den Link zur noch zu erstellenden Website zu vermarkten. Derzeit habe ich eine ganze Reihe Postkarten (Fotos mit Sprüchen) und dazugehöriger Geschichte/Gedanken i.S. eines Blogs darauf abgespeichert.

    Nun habe ich zu spät realisiert, dass ich statt der Gemeinschaftsseite eine Offizielle Seite hätte wählen sollen.

    Was raten Sie mir? Die Seite ist ja noch nicht veröffentlicht – macht das einen Unterschied oder hilft auch hier nur unzähliges kontaktieren von FB gemäss Ihrem Link??

    Oder eignet sich vielleicht die Seite auch im Gemeinschaftsmodus für meine Zwecke?

    Bin leider das totale Greenhorn…

    Danke für Ihre Hilfe!

    Liebe Grüsse
    Karina

    1. Stellen Sie unter Einstellungen > Seiteninfo die Kategorie auf etwas anderes als Gemeinschaftsseite um. Es kann sonst sein, dass Sie die Administratorenschaft verlieren, wenn die Seite viele Fans bekommt. Und nein, Gemeinschaftsseite passt ohnehin nicht.

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