Fehlende Standard-Reiter-Option auf Fanseiten – Updated

UPDATE 29.2.2012: Mit dem neuen Layout für Facebook-Seiten ist klar: die Standardreiter-Funktion entfällt komplett!

Immer wieder bekomme ich Hilferufe, weil auf Fanseiten die Option zum Einrichten einer sog. landing page (Startseite für Nichtfans und Nichteingeloggte) fehlt. Diese befindet sich normalerweise unter Seite bearbeiten > Genehmigungen verwalten > Standard-Reiter.

Heute habe ich Facebook darauf angesprochen. Aber auch dort konnte man sich das Phänomen zunächst nicht erklären. Deshalb sind wir jetzt so verblieben:

Ich sammle habe hier in den öffentlichen Kommentaren (oder nicht öffentlich per Mail an office@schwindt-pr.com, Betreff „Standard-Reiter“) BIS MONTAG 29.8.2011, 12h, die Adressen von Fanseiten, auf denen die Option „Standard-Reiter“ fehlt, gesammelt. Bitte mit Kategorie angeben (die finden Sie unter Seite bearbeiten > Allgemeine Informationen > Kategorie). Falls Sie mehrere Seiten verwalten und darunter eine mit derselben Kategorie ist, bitte dazu schreiben, ob bei der auch die Option fehlt oder vorhanden ist. Und ob es sich beim zu der Seite gehörigen Konto um ein persönliches Konto (mit Profil) oder um ein Unternehmenskonto (ohne Profli) handelt.

 

Beispiel:

 

Option Standard-Reiter fehlt auf: www.facebook.com/meineseite
Kategorie: Unternehmen&Organisationen,  Beratung/Dienstleistungsunternehmen
1 weitere Fanseite mit derselben Kategorie: Option Standard-Reiter ist da
Persönl. Konto

Am Montagnachmittag gebe ich dann die Die gesammelten Seiten habe ich an Facebook weitergegeben und die schauen sich das an. Vielleicht kommen wir auf diese Weise dem Problem auf die Spur? Ich werde berichten.

 UPDATE 26.9.11: Facebook sucht noch immer nach der Lösung für dieses Problem. Folgende Möglichkeiten sind aufgetaucht:

1. Problem erfolgt nach Mergen von Place & Page, weil Places wohl keine Landing Page Option haben
Lösung: ?

2. Es handelt sich um eine nicht authentifizierte Seite / Community-Seite
Lösung: Authentifizierung?
https://www.facebook.com/help/contact_us.php?id=175715959147537

3. Problem ist nach dem letzten Seiten-Update aufgetreten (aber eher unwahrscheinlich)
Lösung: ?

Quellen:

Facebook bittet darum, die entsprechenden Seiten auf  auf folgender Seite zu melden:
https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=pages_bug

Ich habe das Problem außerdem im neuen Bug-Report-Bereich für Facebook-Entwickler gemeldet:
https://developers.facebook.com/bugs/253552481353143
Wenn Sie also dieses Problem haben und auch einen Developer-Zugang, wäre es nett, wenn Sie dort angeben könnten, dass Sie das Problem reproduzieren können.

UPDATE 4.10.2011: Als Antwort auf meine Frage im Fehermeldebereich für Entwickler in Facebook hat sich eine andere Nutzerin mit folender Beobachtung gemeldet:

“I’ve noticed a pattern with the Id’s on working vs. non-working, it’s a little far out there, but it may help in solving.
My page Id’s between 285 billion and less than 458 billion have the “Default Landing Tab” option.
My page Id’s between 112 trillion and less than 151 trillion do NOT have the tab option.
I can’t tell what dates the pages were created on, but I’m thinking that something broke pages between the dates (where the 112 and 151 trillion id’s were created).”


Seiten-IDs zwischen 285.000.000.000 und 458.000.000.000 haben die Option für den Standard-Reiter. Aber Seiten-IDs zwischen 112.000.000.000.000 und 151.000.000.000.000 haben sie nicht.
Können das die, die sich hier gemeldet haben, bestätigen?

Annette Schwindt
hat sich inzwischen als "schwindt-pr" verabschiedet und bloggt jetzt unter annetteschwindt.de.

43 Kommentare

  1. UPDATE 26.9.11: Facebook sucht noch immer nach der Lösung für dieses Problem. Folgende Möglichkeiten sind aufgetaucht:

    1. Problem erfolgt nach Mergen von Place & Page, weil Places wohl keine Landing Page Option haben
    Lösung: ?

    2. Es handelt sich um eine nicht authentifizierte Seite / Community-Seite
    Lösung: Authentifizierung?
    https://www.facebook.com/help/contact_us.php?id=175715959147537

    3. Problem ist nach dem letzten Seiten-Update aufgetreten (aber eher unwahrscheinlich)
    Lösung: ?

    Quellen:

    https://www.facebook.com/topic.php?uid=4949752878&topic=37526&perpage=30&post_index=1&start=0&post_id=245060#topic_top
    http://rootwork.org/blog/2010/12/facebook-removes-default-landing-tab-new-nonprofit-pages
    http://www.makeuseof.com/answers/set-default-landing-page-facebook-group/

    Facebook bittet darum, die entsprechenden Seiten auf auf folgender Seite zu melden:
    https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=pages_bug

    Ich habe das Problem außerdem im neuen Bug-Report-Bereich für Facebook-Entwickler gemeldet:
    https://developers.facebook.com/bugs/253552481353143
    Wenn Sie also dieses Problem haben und auch einen Developer-Zugang, wäre es nett, wenn Sie dort angeben könnten, dass Sie das Problem reproduzieren können.

  2. UPDATE (4.10.11): Als Antwort auf meine Frage im Fehermeldebereich für Entwickler in Facebook hat sich eine andere Nutzerin mit folender Beobachtung gemeldet:
    „I’ve noticed a pattern with the Id’s on working vs. non-working, it’s a little far out there, but it may help in solving.
    My page Id’s between 285 billion and less than 458 billion have the „Default Landing Tab“ option.
    My page Id’s between 112 trillion and less than 151 trillion do NOT have the tab option.
    I can’t tell what dates the pages were created on, but I’m thinking that something broke pages between the dates (where the 112 and 151 trillion id’s were created).“

    Können das die, die sich hier gemeldet haben, bestätigen?

  3. Bei mir fehlt der Standart Reiter auch.

    facebook.com/dieSilvesterparty
    id=158614544180645

    Kat. Lok. Unternehmen und Orte / Konzertgelände
    mit Persönlichem Konto erstellt.

    Facebook reagiert so wie immer auf keines der Mails!!!
    Hoffe es gibt bald ne Lösung seitens Facebook.

  4. Eine andere Fanseite die jedoch noch nicht veröffentlicht ist hat die id=326189940109 und besitzt einen Startseiten Reiter.

    sehr ärgerlich!

  5. hallo. ich hab das problem auch. gibt’s da schon eine lösung, hat das posten im bug-entwickler-bereich etwas gebracht? glg

  6. Die Option Standard-Reiter fehlt auf: http://www.facebook.com/siddharthfanpage
    Kategorie: SchauspielerIn/RegisseurIN
    Anmerkung:
    Ich wurde von einem Bekannten zum Admin einer weiteren Fanseite ernannt und dort gibt es die Option Standard-Reiter (dadurch bin ich erst darauf gekommen, dass diese bei meiner Seite fehlt).
    Warum er auf seiner Seite die Option hat und ich nicht, muss man vermutlich nicht verstehen …

  7. Hallo zusammen
    Das Problem hat sich bei mir aufgelöst.

    Ich habe Facebook an die Mail die im Impressum steht geschrieben.
    Der Mann konnte oder wollte sich dem Problem nicht annehmen. Hab aber damit gerechnet, dass sie sich für solch kleine Probleme nicht die Zeit nehmen können.

    Das zweite Mail ging an die Kontaktmail für Werbeanfragen auf Facebook. Ich schrieb, dass ich demnächst gerne Werbung mit Ads auf Facebook schalten möchte, was auch so ist. Jedoch nur wenn ich auch ein Standartreiter für meine Marketingzwecke erhalte.

    Nach ca. 2 Wochen hat mir eine nette Facebook Mitarbeiterin den Standartreiter aufgeschalten.

    Sie konnte sich aber auch nicht erklären wieso dieser nicht immer da war. Viel Glück beim Mail schreiben.

    Grüsse

    1. Hi Thomas!
      Also ich habe das ganze – so wie von dir beschrieben – auch versucht, aber leider ohne Erfolg. Das heißt also, ich hab immer noch das gleiche Problem und du hast vermutlich Glück gehabt 😉

  8. Hallo ich habe ein ähnliches Problem. Habe schon den Tag über versucht etwas darüber herauszufinden , aber vergeblich.

    Wenn ich bei meiner Fanseite den selbsterstellten iframe als „Standard-Reiter“ ausgewählt habe, wird trotzdem immer die Pinnwand zuerst angezeigt, wenn der User die Fanseite aufruft.

    Was muss ich nun tun, damit auch wirklich der iframe als Landing-Page erscheint beim betreten der Fanseite?

  9. Hallo,
    vielen Dank für die Hilfe – auch ich habe das Problem und habe diese Seite nun gebookmarkt.
    Meine IDs:

    12079xxxxxxxxxx => geht
    15387xxxxxxxxxx => GEHT NICHT !!!
    15666xxxxxxxxxx => geht
    18483xxxxxxxxxx => geht
    20453xxxxxxxxxx => geht
    22544xxxxxxxxxx => geht

    Somit scheint es mit den IDs wohl nicht zusammenzuhängen 🙁
    Ich werde jetzt ebenfalls das Facebook-Werbeteam kontaktieren unter diesem Link:
    http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=na_adsmanager

    Viele Grüße,
    Björn

  10. Hi,

    wir haben das Problem auch bei einem unserer Kunden.
    ID: 126 506 xxx xxx xxx

    Also auch in dem fragwürdigen ID-Bereich. Wobei es auch so ist, dass die Seite am Anfang erstmal fälschlicherweise als Community-Page angelegt wurde. Als wir dann übernommen haben, haben wir die Kathegorie ändern lassen. Seit einiger Zeit war die Kathegorie dann wieder zurück gesetzt und die Standart-Reiter Funktion weg. Sehr ärgerlich, ist aber toll, dass das alles schon gemeldet ist und Facebook hoffentlich dran arbeitet!

  11. Hallo zusammen, habe das gleiche Problem … Aller dings nur auf der Seite mit der ID 1068XXXXXXXXXXX .
    @Alex: Da ich die Seite nicht von Anfang an betreut habe, vermute ich stark, dass das bei uns auch so abgelaufen ist…
    Eine andere Seite von mir klappt einwandfrei. Bei der Seite mit dem „Fehler“ ist mir jetzt zusätzlich noch aufgefallen, dass die neue Statistik hier (noch?) nicht verfügbar ist. Habt ihr das auf euren Seiten auch festgestellt? Ich kann zwar in der „alten“ Statistikversion den Punkt „Verwende die neuen Statistiken noch heute.“ anklicken, lande dann aber immer wieder auf der Profilseite… Ich hoffe, die Statistik wird am 15.12. nicht komplett abgestellt.

    @ Frau Schwindt: Vielen Dank, dass Sie uns über dieses Thema auf dem Laufenden halten.

  12. Hallo Nina,

    ja, das ist bei der Seite, von der ich geschrieben habe auch genau so, mit der Statistik.

    Weiß jemand an wen man sich da wenden könnte, damit die Seite wie alle anderen wird?

  13. Liebe Annette,
    liebe Community,

    bin leider erst heute auf dieses Forum aufmerksam geworden, da ich mal gezielt nach diesem Problem der fehlenden „Reitereinrichtung“ auf facebook gesucht habe.

    Auch wir haben das Problem, unsere „Landing page“ nicht positionieren zu können:

    http://www.facebook.com/schuldenhilfswerk

    Kann uns da jemand weiter helfen bzw. Tipps geben, wie man das ändern kann?!

    Besten Dank und liebe Grüße!

  14. Hallo, auch bei uns das selbe Problem. Ich habe sämtliche nutzbaren Hilfeseiten angeschrieben und bin gespannt ob es eine Rückmeldung geben wird. Unsere Fan-Seite ist als Unternehmen kategorisiert. Eine andere Seite (ebenfalls als Unternehmen) funktioniert mit dem „Problemreiter“.
    Sehr ärgerlich! Hoffentlich gibt es bald eine Lösung.

    1. Ich kann leider nichts Neues berichten. Meine sämtlichen Nachfragen sind im Sande verlaufen… Ich könnte mir vorstellen, dass es nach der Umstellung der Seiten auf Timeline (wenn die denn bald kommt) vielleicht eine Lösung gibt…

      1. Außerdem wird ja nächste Woche die alte Statistik abgeschaltet – die neue ist bei diesen Seiten ja auch nicht verfügbar – vielleicht ändert sich in dem Zusammenhang was. Die Hoffnung bleibt.

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